PLAN DE FIDELIZACIÓN PARA LOS CLIENTES FINALES ENFOCADO EN CINCO FARMACIAS DE COBERTURA, UBICADAS EN LOS ALREDEDORES DEL HOSPITAL TEODORO MALDONADO CARBO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, A PARTIR DEL AÑO 2023.

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dc.contributor.authorNUÑEZ VILLACIS GISELLE ESPERANZA - OLAYA CASTRO SONIA ANGELA
dc.date.accessioned2024-08-15T18:20:54Z
dc.date.available2024-08-15T18:20:54Z
dc.date.issued2022-11
dc.description.abstractLa pandemia del Covid-19 hizo que el mercado farmacéutico crezca, debido a que las personas veían a las farmacias como la principal fuente de ingresos ante la demanda de los medicamentos e insumos. Debido a esto, hubo farmacias que ya estando por mucho tiempo en el negocio, se vieron obligados a cerrar, esto se debe a la demanda de competencias en la cercanía de su sector. De acuerdo a este análisis el objetivo es que las farmacias que ya tienen mayor tiempo en el mercado permanezcan, y esto lo puedan lograr fidelizando a sus clientes, mejorando la atención, incursionando en el ámbito digital, actualizando sus conocimientos, impulsando y manteniendo stock adecuado de los productos. Mediante los análisis financieros que se realizaron con proyecciones a 5 años, determinamos que se requiere como inversión inicial $20000, los mismo que serán proporcionados el 50% por parte de Difare y la diferencia por medio de un préstamo al banco Bolivariano, esta inversión será utilizada como capital de trabajo. La inversión será recuperada en un año cinco meses y con una tasa de retorno de 80.95%, estando por encima del 30% que es la que pide el mercado. Cabe mencionar que la para ejecución del proyecto, se trabajará con cinco farmacias de cobertura.
dc.identifier.otherA-EC-07-09
dc.identifier.urihttps://dspace.humane.edu.ec/handle/123456789/72
dc.language.isoes
dc.publisherInstituto Superior Tecnológico Humane
dc.titlePLAN DE FIDELIZACIÓN PARA LOS CLIENTES FINALES ENFOCADO EN CINCO FARMACIAS DE COBERTURA, UBICADAS EN LOS ALREDEDORES DEL HOSPITAL TEODORO MALDONADO CARBO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, A PARTIR DEL AÑO 2023.
dc.typeThesis
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