“PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA OPTIMIZACIÓN DE TIEMPOS Y REDUCCIÓN DE COSTOS LOGÍSTICOS, ENFOCADO AL PROCESAMIENTO DE ENVÍOS EN LA EMPRESA COURIER GRUPO TRAMACO, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, A PARTIR DEL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO 2024.”
“PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA OPTIMIZACIÓN DE TIEMPOS Y REDUCCIÓN DE COSTOS LOGÍSTICOS, ENFOCADO AL PROCESAMIENTO DE ENVÍOS EN LA EMPRESA COURIER GRUPO TRAMACO, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, A PARTIR DEL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO 2024.”
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Date
2024-05
Authors
CARLOS ALBERTO VILLAMARIN SHUMI
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Instituto Superior Tecnológico Humane
Abstract
El cumplimiento de la promesa de valor fideliza a los clientes de forma directa ya que se
mejora la experiencia en el servicio de un producto ofertado. Entre las funciones de las
personas encargadas de área logística se encuentra la optimización de recursos y garantizar
mejora continua.
Con el objetivo de cumplir los dos puntos antes mencionados se realizó la revisión de
los procesos logísticos vigentes para identificar cuellos de botellas y oportunidades de mejora
de donde se obtiene información crucial para la mejora del servicio y optimización de gastos
logísticos, esto sin afectar el orden o tiempos de los procesos previos o siguientes al que se va
a intervenir.
El procesamiento de envíos está identificado como el cuello de botella más complicado
en los actuales procesos logísticos que se ejecutan en la empresa motivo de estudio, esto
debido a que es en dónde los envíos son validados el peso, etiquetados y sectorizados previo a
sus despachos a sus diferentes destinos.
Con base a lo mencionado el proyecto tiene como finalidad el atacar el cuello de botella
identificado de forma que se reduzcan los tiempos de salidas de los line haul a sus diferentes
destinos.
En la actualidad la empresa Grupo Tramaco se encuentra cancelando $15.000
mensuales a nivel país por motivo de horas suplementarias consecuencia de los retrasos en las
llegadas de los line haul a sus destinos lo cual retrasa los horarios de salidas a ruta
extendiendo las jornadas laborales el efecto de todo esto es personal menos eficiente por
largas jornadas y clientes insatisfechos por sus entregas.
Para el efecto de mejora el proyecto plantea el que los operadores de recolección
ingresen a los andenes con los envíos ya etiquetados, acción que se realizará en las oficinas
de los clientes en el momento de la visita diaria.
El operador debe recibir como dotación una impresora térmica portable que le permitirá
imprimir las etiquetas de los envíos que realiza el retiro previo a embarcar al camión, de esta
forma al llegar al centro de distribución el procesamiento se reduce en un tiempo de hasta 30
minutos como mínimo, lo que garantiza que los tiempos de despachos de los line haul se
reducirán a horarios ideales producto de lo cual el beneficio se verá reflejado en todos los
procesos.
Esta mejora nos permitirá ahorrar un valor inicial aproximado de $2.500 mensuales que
suman $30.000 de ahorro anual, cabe indicar que no se requiere el incremento del headcount
actual.
En lo que respecta a la inversión para el proyecto se necesita el valor de $6.000 para la
compra de 10 impresoras térmicas portables, este valor una verificado los datos de los estados
financieros se observa que el PAYBACK es de un mes, lo que demuestra que el proyecto es
viable, cabe recalcar que la fidelización de los clientes también permitirá mejorar los ingresos
mensuales en ventas que sumados al ahorro de las horas extras se obtienen valores favorables
de ingresos a la empresa en estudio.