“ESTUDIO DE LA OCUPACIÓN DE OPERADORES DE MONITOREO EN LA GESTIÓN DE LLAMADAS Y VERIFICACIÓN DE ALERTAS PARA EL DESARROLLO DE UN DASHBOARD DE GESTIÓN PARA EL PERSONAL DE MONITOREO DE FLOTAS DE LA EMPRESA TRACKLINK DE LA CIUDAD DE QUITO, DURANTE EL PRIMER CUATRIMESTRE DEL AÑO 2024.”

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dc.contributor.authorBERNARDI FALCONES JOSE FABRICIO
dc.date.accessioned2024-08-19T16:35:23Z
dc.date.available2024-08-19T16:35:23Z
dc.date.issued2024-05
dc.description.abstractEl presente trabajo académico titulado "Estudio de la Ocupación de Operadores de Monitoreo en la Gestión de Llamadas y Verificación de Alertas para el Desarrollo de un Dashboard de Gestión para el Personal de Monitoreo de Flotas de la Empresa Tracklink de la Ciudad de Quito" aborda la necesidad de optimizar las operaciones logísticas y de monitoreo de Tracklink. Este proyecto se desarrollará durante el primer cuatrimestre del año 2024 y tiene como objetivo principal implementar un dashboard de gestión que mejorará la eficiencia y efectividad de los operadores de monitoreo. Tracklink, una empresa dedicada al monitoreo de flotas en Quito, enfrenta retos importantes en la gestión de llamadas y verificación de alertas debido a la creciente carga de trabajo y la falta de herramientas adecuadas para la gestión integral de estas tareas. Los operadores de monitoreo, encargados de rastrear vehículos, responder llamadas y verificar alertas, necesitan una solución que les permita manejar eficientemente el volumen de trabajo y mejorar la precisión en la toma de decisiones. El dashboard de gestión propuesto tiene como objetivo centralizar la información relevante, proporcionar alertas en tiempo real y permitir un seguimiento más eficiente de las actividades de monitoreo. Esta herramienta permitirá a los operadores: monitorear múltiples flotas simultáneamente, gestionar llamadas y verificar alertas, analizar datos históricos y tendencias. Se realizó un análisis de los estados financieros de los años 2022 y 2023, seguido de una proyección para los años 2024 a 2028. Los resultados mostraron un crecimiento sostenido en las ventas, aunque acompañado de un incremento en los gastos operativos. La implementación del dashboard se proyecta como una inversión viable y útil para controlar estos costos y mejorar la rentabilidad.
dc.identifier.otherL-EC-09-03
dc.identifier.urihttps://dspace.humane.edu.ec/handle/123456789/161
dc.language.isoes
dc.publisherInstituto Superior Tecnológico Humane
dc.title“ESTUDIO DE LA OCUPACIÓN DE OPERADORES DE MONITOREO EN LA GESTIÓN DE LLAMADAS Y VERIFICACIÓN DE ALERTAS PARA EL DESARROLLO DE UN DASHBOARD DE GESTIÓN PARA EL PERSONAL DE MONITOREO DE FLOTAS DE LA EMPRESA TRACKLINK DE LA CIUDAD DE QUITO, DURANTE EL PRIMER CUATRIMESTRE DEL AÑO 2024.”
dc.typeThesis
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